HOTEL

• Vous pouvez annuler cette réservation sans frais par une demande écrite : au plus tard 48 heures avant la date de votre arrivée, passé ce délai, 100 du montant du séjour sera facturé.
• Pour les groupes (plus de 3 chambres) annulation gratuite jusqu’à 72h avant la date d’arrivée.
• Dans le cas d’une annulation en dehors de ces délais ou d’une non-présentation (no-show), le montant de votre séjour vous sera automatiquement facturé intégralement.
• La réservation ne sera considérée confirmée que si elle est garantie par un acompte de 30%.
• Lorsque le client bénéficie d’un bon cadeau, la réservation ne sera considérée confirmée que si elle est garantie par une empreinte de carte bancaire.
• Le versement d‘arrhes (acompte) est obligatoire pour toute réservation supérieure à 3 nuits et pour tout groupe (au-delà de 3 chambres) 50% du séjour sera demandé.
• En cas de non présentation à l’hôtel ou d’annulation, d’arrivée retardée ou départ anticipé, le client accepte d’être débité du montant intégral du séjour initial sur sa carte bancaire laissée en garantie.
• Pour les bons cadeaux émis par l’hôtel, les conditions précitées s’appliqueront également et viendrons déduire la valeur du bon cadeau du montant prévu.

HEURE D’ARRIVÉE

• Toute réservation est maintenue jusqu’à 18h. Merci de prévenir en cas d’arrivée tardive.
• Votre chambre est disponible à partir de 16h00 le jour de l’arrivée.
• Pour toute arrivée anticipée avant 15h30, une présentation early-check-in sera appliquée pour un montant de 50€ (dans la mesure ou la chambre est disponible).

HEURE DÉPART

• Les chambres devront être libérées pour 11h00 au plus tard le jour du départ.
• Pour tout départ compris entre 11h30 et 14h, une prestation late check-out sera appliquée pour un montant de 50€.

NOS AMIS LES ANIMAUX

• Seuls les chiens et chats sont acceptés, ils doivent être attachés dans l’enceinte de l’établissement (hôtel, restaurants, jardin).
• Les chiens sont acceptés au restaurant (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).
• Leur hébergement fera l’objet d’une facturation de 10€/jour.
• Toute dégradation constatée après le départ fera l’objet d’une facturation pour remise en état.

TABAC

• Notre établissement est entièrement non-fumeur. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac, entrainera une facturation à la hauteur d’au moins 50% du prix de vente, à titre de dédommagement.

PARKING

• Nous mettons un parking à disposition gratuitement.
• La Direction décline toute responsabilité pour les vols, dommages personnels ou matériels qui pourraient se produire à l’intérieur du parking.
• Les pèlerins qui souhaitent laisser leur véhicule sur le parking avant ou après leur séjour seront facturés 5€/ jour et par véhicule, sous réserve d’accord de la direction.

MODES DE REGLEMENT

• Nous acceptons les espèces, cartes bancaires, American Express et chèques.

RESTAURANT GASTRONOMIQUE

• Une empreinte de 50€ par personne sera demandée.
• En cas de possession d’un bon cadeau, celui-ci fera foie de garantie, en cas de non présentation, le bon cadeau sera automatiquement perdu.
• Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la date du repas.
• En cas de no-show ou d’annulation tardive le dépôt d’empreinte sera encaissé.

PRÉSTATION

• Chambre arrière : 2 personnes
• Chambre rivière : 2 personnes
• Chambre signature : 2 personnes (1 lit supplémentaire : 30€ par nuit)
• Suite : l’utilisation du canapé convertible sera facturée 60€ par nuit
• Option Twin : facturation de 30€ pour l’intégralité du séjour
• Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix des chambres. Il coûte 24€ par personne et par jour.

TOURISME ET VOYAGE

Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage…) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisi sont disponibles sur son site: www.mtv.travel